Get help Получить помощь
Our team is here for you. The fastest way to reach us is by email — please describe your question and, if possible, attach a screenshot. Наша команда на связи. Самый быстрый способ — написать на почту. Опишите вопрос и, по возможности, приложите скриншот.
Response time
Время ответа
Typically within 1 business day. Обычно в течение 1 рабочего дня.
Frequently asked questions Частые вопросы
How do I log in? Как войти в аккаунт?
Open the Synergy AI app (or chatflowai.net) and sign in with the credentials issued to your company. Synergy AI is a B2B product — accounts are created by your administrator. If you don't have access yet, ask your administrator to add you, or contact support@chatflowai.net.
Откройте приложение Synergy AI (или chatflowai.net) и войдите с данными, выданными вашей компании. Synergy AI — это B2B-продукт: аккаунты создаёт администратор. Если у вас ещё нет доступа, попросите администратора добавить вас или напишите на support@chatflowai.net.
How does the AI assistant work? Как работает AI-ассистент?
The built-in assistant "Синерджи ЛЛМ" is powered by Google Gemini and has internet access, so it can answer current questions, draft replies, summarise chats, and help with everyday work. The same AI engine powers SMM generation (text, images, video), the AI telephony (inbound/outbound voice calls), and the language courses tutor. Just type your request in natural language.
Встроенный ассистент «Синерджи ЛЛМ» работает на Google Gemini и имеет доступ в интернет — он отвечает на актуальные вопросы, готовит ответы, делает выжимки из переписок и помогает в повседневных задачах. Тот же движок отвечает за генерацию SMM (тексты, изображения, видео), AI-телефонию (входящие и исходящие голосовые звонки) и AI-репетитора в языковых курсах. Просто опишите запрос обычным языком.
How does billing and balance work (calls & SMM)? Как устроен баланс и оплата (звонки и SMM)?
Synergy AI uses a single account balance. Paid actions — such as AI telephony calls and SMM AI generation — draw from this balance. There are no in-app purchases: the app only displays your current balance and usage history. Your balance is topped up externally by your administrator (this is a B2B arrangement). To add funds or get an invoice, contact your administrator or support@chatflowai.net.
В Synergy AI используется единый баланс аккаунта. Платные действия — например, звонки AI-телефонии и генерация в SMM — списываются с него. Покупок внутри приложения нет: приложение лишь показывает текущий баланс и историю операций. Баланс пополняет администратор извне (это B2B-схема). Чтобы пополнить счёт или получить счёт-фактуру, обратитесь к администратору или на support@chatflowai.net.
How do I connect WhatsApp / Telegram? Как подключить WhatsApp / Telegram?
Open Synergy Connect — the unified messenger that aggregates WhatsApp, Telegram, Instagram and Facebook chats in one inbox. Go to the integrations / channels section and follow the on-screen steps for the channel you want (for WhatsApp this usually means scanning a QR code; for Telegram, linking a bot or account). Once connected, all incoming conversations and CRM leads appear in a single feed. If a channel won't link, reach out to support@chatflowai.net.
Откройте Synergy Connect — единый мессенджер, который собирает чаты WhatsApp, Telegram, Instagram и Facebook в одном окне. Перейдите в раздел интеграций / каналов и следуйте подсказкам для нужного канала (для WhatsApp обычно нужно отсканировать QR-код, для Telegram — привязать бота или аккаунт). После подключения все входящие диалоги и лиды CRM появляются в общей ленте. Если канал не подключается — напишите на support@chatflowai.net.
How is my data handled? (privacy) Как обрабатываются мои данные? (приватность)
We take data and privacy seriously. Your messages, CRM records and account data are used only to provide the platform's features. Full details — what we collect, how AI processing works, and your rights — are in our Privacy Policy.
Мы серьёзно относимся к данным и приватности. Ваши сообщения, записи CRM и данные аккаунта используются только для работы платформы. Подробности — что мы собираем, как работает обработка AI и какие у вас права — в Политике конфиденциальности.
Privacy Policy Политика конфиденциальности Learn how Synergy AI collects, uses and protects your data. Узнайте, как Synergy AI собирает, использует и защищает ваши данные.
Read the Privacy Policy → Читать политику →